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从服务到流量 医药电商难成移动医疗推手

医药电商七乐康近日不仅大挖墙角,招聘电商和互联网人才,并高调宣布通过大白云诊APP进入移动医疗领域。除了七乐康之外,2015年,医药电商企业1药网推出“1诊”、健康家布局健康保镖,在线医疗平台春雨医生、阿里等开始与医药电商合作。这些在互联网医疗领域中分别代表不同角色的企业都选择了横向和纵向的扩张。

目前,移动医疗遭遇盈利模式、和营收规模双瓶颈。寻医问药相关负责人曾向搜狐科技表示,困扰于盈利模式的移动医疗行业,医药电商则可以为移动医疗带来流量和规模。而对于医药电商企业而言,希望通过服务入口带动药品的销售。

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那么,医药电商是否可以解决移动医疗盈利瓶颈,或成为扩大用户规模和流量的推手呢?

看似繁荣的医药电商

由于我国人口老龄化呈现加速发展,未来对于医疗需求不断扩大,也促进了医药行业线上的增长。据艾瑞咨询数据统计,目前90%医疗电商为B2B,主要是原材料供应商与药厂之间、药厂与医药批发商之间、医药批发商与零售商之间的交易与采购。虽然平台式B2C如天猫医疗馆的销售规模逐年增长,但医药电商还没有找到盈利模式。另外,医药不同于其他消费类产品,受到不同层面的政策限制。政府在医药的资格审查、药品审查、物流监督环节上对医药电商企业的标准抬高。

因此,不同于此前阿里、京东通过砸钱补贴冲流量的简单方式,医药电商难以复制。从目前医药电商的品类来看,主要以保健品、医疗器械和卫生用品为主。

而对于医药用量最大的处方药网售政策仍未解禁。甚至有业内人士认为,即使是处方药对电商平台政策放开,但如何从医院接轨仍是问题。

“用户对付费买药意愿较低,都是通过医保开药。另外,医药电商平台需要前阶段积累用户,收费金额不会很高。”艾瑞医疗分析师秦泽西认为,更重要的是决策流程和购买流程需要进一步优化。

另外,尽管阿里、腾讯和银联均涉足医疗费用支付环节,虽然各家产品均提供医疗费用在线支付,但没有一家能与医保对接,实现与医保实时结算。

艾瑞一份用户调研数据显示,中国医药电商用户购药频次相对较低,平均三个月1次的用户占比最多达34.4%。网购医药产品金额较低,集中在1000元左右。

从服务到流量 最终目的是资本?

目前,丁香园、39健康网、杏树林等都以广告收入为主。但靠广告赚钱贡献力度较小,不能提供用户刚需很难获得流量。七乐康CEO姜海东认为,移动医疗只能是把所有环节打通并连接才能实现颠覆性创新。在互联网医疗版图里,医药电商只是其中的一个版块,包括医生助手、健康咨询、在线问诊平台、在线挂号、在线支付,以及医疗结构等构成一个庞大的产业链,试图在每一版块里扎根的企业至少也有上百家,在处于行业发展初期的互联网医疗领域,个个都想成为平台商。“让这些平台商自愿接入一个平台不可能,目前都是寄往横向和纵向的发展。”一位业内人士认为。

不难看到,春雨医生通过合作方式,将诊断和购药纳入服务流程;平安好医生则通过自建线下诊所,收购药品交易第三方平台快易捷,与各地线下药店合作等方式,将诊断和购药服务纳入服务流程;阿里健康宣布同地三方检测机构迪安诊断合作,将天猫医药馆并入阿里健康,同各地线下药店合作,开展药品O2O服务,另外,凭借支付宝江支付环节纳入自己服务流程。

“春雨医生、平安好医生等是寄望提供药品交易来增加平台的粘性,而阿里健康、七乐康则是期望通过移动医疗平台带动药品的销售。”上述人士认为,但受制中国医疗体系长期以药养医的困境,最终的话语权仍在医院,而非药店或平台。

“无论是医药电商平台,还是移动医疗平台企业的相互切入,最终是希望获得投资人的青睐。”一位不愿透露姓名的移动医疗人士透露,包括春雨医生等,投资人对移动医疗投资收紧。但医药电商却频频获得资本市场的青睐。目前国内A股医药电商上市公司12家。从今年互联网医疗融资来看,医疗电商企业融资不断,七乐康A轮融资3亿,壹药网C轮融资4.5亿,要给力A轮融资数千万,快方送药A轮融资5000万。“在中国医疗体制改革仍未明朗之前,移动个医疗企业提供喊出的新模式都是醉翁之意不在酒。”

难成为移动医疗平台规模推手

“从传统就医流程来看,医疗服务在购药环节之前,没有医生的诊断和处方,移动医疗平台下的医药电商哪来的流量呢?”艾瑞分析师秦泽西认为。

医药电商有一个非常大的问题,就是仅仅是药品渠道的互联网销售,缺少医疗服务和专业药师的咨询服务,药品不同于其他商品,特别是处方药,需要凭医师处方购买,使用也需要医师指导。医药电商开始进入医疗服务,第一可以为医药电商导流,另一方面补足目前服务的缺失。

目前,医药电商投资总数是去年的2倍,但获得融资的企业主要集中在A轮,占比59%。中国用户在网上购药仍在培育阶段,行业处于成长初期,因此对移动医疗平台的用户推动也有限。

医药电商企业目前正处于快速整合线下的跑马圈地期,其也面临盈利模式的问题,在移动医疗平台没有形成品牌规模效应之前,自身做平台的野心都会存在,也不愿意瓜分现有利润。

秦泽西表示,大多数移动医疗做不了诊断,开不了处方,同时处方药网售还没有解禁,因此,医药电商目前很难成为移动医疗平台规模的推手。

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责任编辑:周颖
标签: 医药电商 移动医疗